新电脑14天开机故障，京东要求先收回检测，导致误工7~10个工作日
网友保保
已完结2020年3月24号在京东购买联想th****ook 14 iil的笔记本，3月25号收到，4月8号出现故障（收到货后第14天）：插着电源适配器无法开机，拔掉电源适配器，关机后需要等待3~5分钟才能开机。当天联系京东客服，客服表示确认问题后可以换新。但要把笔记本带走后检测，期间直接导致我 7~10 个工作日没有工作电脑可用。和京东客服电话沟通以下诉求均被拒绝： 1.要求京东上门取货时，带一台旧电脑给我临时备用，被京东拒绝。 2.我带着这台笔记本去线下联想官方售后网点现场检测确认问题后直接换新，被京东拒绝。 3.售后先远程确认故障信息（我配合提供），京东上门取货时带新电脑过来，现场确认问题后，直接换新，这样不耽误我因为没电脑而影响工作，被京东拒绝。 4.要求京东赔偿新电脑被带走后工作日无法正常工作而产生的误工费，被京东拒绝。 以上也是我的诉求，4点满足其中一个就可以解决我的问题，希望消费保督促京东履行卖家平台职责！尽快满足用户的合理诉求！谢谢！
投诉进度
展开全部
