途虎官网购买两条优科豪马轮胎，一年内出现两次严重鼓包现象！

网友保保 2020-04-12

已完结

本人于2019.4.6号在途虎官网下单购买了两条优科豪马轮胎，型号为:215 50R17,每条价格是439元，合计订单金额为878元，使用到2019.8月底时，发现其中一条出现严重鼓包现象，遂反映至途虎客服，当时的处理方案是重新发一条过来跟换，我这边承担单条轮胎价款的％20，既87.8元，正常使用到2020.4月份初，发现其中又有一条出现严重鼓包（此次问题轮胎周期:2519）！再次反映至途虎客服，他们给出的处理方案是送150的优惠券，剩余部分自负！基于以上频繁出现的质量问题，有理由怀疑途虎官网所出售轮胎来源的合理合法性，如果为正规渠道，我想，任何一个负责任的平台或者厂家，都会第一时间高度重视顾客反馈过来的问题，给予及时高效合理的处理！ 现恳请消费保出面，帮忙协调处理，万分感激！！！

投诉进度

企业完结

2020-04-14 10:27:20

解决方案

补发

处理结果

已给客户方案，补发一条轮胎，寄回故障胎检测。

平台跟进

2020-04-13 16:53:33

平台审核通过

2020-04-12 15:49:40

用户发起投诉

2020-04-12 15:49:38

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