广东移动误订套餐，发现后不应许退订一直扣费，订套餐也没有信息确定就生效

2020-04-12

已完结

小朋友看电视不小心误点了一个VIP套餐的定制（优品少儿VIP连续包月套餐）电视机小朋友操作完就立即生效，没有联系手机业主或大人核对确认。后续去过营业厅打过客户取消该套餐，一直回复无法取消！对于移动公司这种乱收费，乱生效套餐的办理流程及产生的费用进行投诉，请监管部门核实

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-24 19:14:55

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-04-13 11:54:24

消费保投诉平台审核通过

2020-04-12 17:35:32

用户发起投诉

2020-04-12 17:35:30

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94611118

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