京东物流未准时送达货物,并无法签收需退回始发地,导致损失

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快递2020年4月5日下单,里面是两部共价值7663元的手机,始发地为郑州百脑汇,收货地为平顶山市郏县,因发货前郏县因疫情封城,特意查询了京东物流是否能送达,确认可以送达后才下单,并显示最迟4月8日15点到达,但4月8日上午接到客服电话说货物在4月6日送到了驻马店市分拣中心,但因疫情送不到郏县只能等物流恢复,因包裹内是电子产品我担心货物积压损坏,于是赶紧联系客服更改收货地址,改到了可以正常派送的平顶山市龙翔营业点,并且告知客服不经再经往郏县直接从驻马店发往平顶山龙翔营业点即可,但快递一直到4月10日都未被揽收,期间我打过多次客服电话,一直回复我说有专员跟进,但并未有任何进展,于4月11日我在网上查询到了驻马店京东营业部的电话让其帮忙催件揽件,后于4月11日上午,快递到达平顶山龙翔营业点,但派送员电话告知我,此单显示异常无法签收,被强制退回始发地,我联系客服说有可能是因为货物受损,于是我联系发货人让他接收货物并查验,他说只能拆开快递帮我查验,手机内部有什么问题他不负责,只能看看外包装没有问题帮我发其他快递,但不能保证货物是否完好,我要求发货人给我退货,发货人声称现已过了七日可退换,如果退回需要补差价,我联系京东客服帮我补差价,因为是物流原因导致货物不能正常到达不能正常签收所以导致我的损失,但从今天上午联系客服一直说在跟进,会有专员跟我联系,但并没有跟我联系,我现诉求就是京东物流给我补偿我这部分的损失

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