小米电视内屏三毫米左右白点，黑线，售后检测说人为锐器造成。

网友保保 2020-04-12

已完结

小米电视内屏出现三毫米左右白点，黑线。售后人员上门检测，说是人为锐器造成。我想问下，如果是尖锐利器造成。外屏是好的，没有划痕，凹凸感。就说了一句人为造成就推卸责任。不给免费维修。说换屏3000元，我想问下，我买个电视才多少钱。希望贵平台是一个说理的地方。

投诉进度

用户评价

2020-04-14 16:15:56

品牌评分

品牌评价

希望小米电视质量好，售后服务到位些。要不是打客服。找消费保投诉。一句人为就要花3000换屏。而且，我明明买的，京东商城也标着是70寸电视。为什么变成65寸了

企业完结

2020-04-13 17:56:28

解决方案

免费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已与您取得联系协调进行保修处理，请您耐心等待,感谢您的支持和理解

用户补充投诉

2020-04-13 12:11:11

补充内容

小米客服，已预约免费维修更换屏幕。但是只质保三个月。如果是新屏为什么不是质保一年

平台跟进

2020-04-13 11:32:04

平台审核通过

2020-04-12 22:17:13

用户发起投诉

2020-04-12 22:17:11

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