本人在飞猪上订票的国际航班因疫情原因取消,飞猪拒绝退款
网友保保
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本人在飞猪购买了加拿大航空公司5月4日从多伦多飞往上海的机票,航班号AC027,加拿大航空现取消飞往中国5月31日前所有航班。本人在飞猪申请“非自愿退票”被拒绝。 飞猪给出的理由是,加拿大航空没有退票政策,因此不能处理我的退票申请。但是,我一个朋友在携程同样是购买的加航机票,现在收到了全额退款。因此,本人不能接受飞猪给出这样的拒绝退款理由。同时,我查阅了加航官网,加航表示由于疫情导致的航班取消可以返还等额积分,也就是变相的全额退款,这与飞猪给出的说辞不符。 我所预订的航班由于疫情相关政策原因被取消,导致我无法乘坐该航班,从各个方面来看都非我“自愿退票”,飞猪却拒绝我的“非自愿退票”申请,本人无论如何不能接受。我理解国家为防控工作所制定的政策,但航班取消所带来的经济损失不应该由消费者来承担。更何况飞猪说给出的理由已经被携程和航司官网推翻,因此本人要求飞猪进行全额退款。
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