华尔街英语不断拖延退款

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2020年1月10日在广州珠江新城高德置地的华尔街英语被销售课程。我说我回去考虑,销售顾问就一直拉着我说不要等,学习不能拖延,说给我申请奖学金5800元。但要我先交580保证金才可以申请,如果最后不要可以退回。之后又以多送我课程诱导我购买了43300元的课程,让我先还首付8660元,剩下的34640元跟有钱花贷款分24月还,每个月是1443.33元,加利息93.52元一共1536.85元。回家后非常后悔,觉得难以承受巨额的贷款压力。隔天1月11日去华尔街英语门店协商。校长让我打客服热线走流程。校长和客服都表示还没开课,会全额退还。客服约我2月5日到珠江新城门店办理,我问为什么要这么久,他说临近春节了。2月4日打电话去问,说是受疫情影响要延迟,让我从新预约时间,说最快要3月21日,于是约了3月21日。2月底发现每月贷款还要还手续费,不知道华尔街是否承担这笔费用,就打电话去问,说是要自己负担。但之前华尔街并没有说明,只说了会全款退还,而且我还没上过课,也是因为华尔街的拖延导致出现贷款的,觉得应该由华尔街承担。所以在3月15日还款日到来之前,多次致电华尔街要求这笔钱一并负担,但退款部门一直不回复电话。3月18日才回电话说要自行承担,我要求提前办理,避免拖太久到4月份还款日了。华尔街表示离约定的3月21日不差几天了,让我耐心等等。但3月21日并没有收到退款申请短信,在我多次致电后在3月22日下午才发来申请链接。申请完成,其资料写明15天内退还。但15天过去了依旧还没收到钱。又多次致电华尔街,他们表示办理加急处理,3月25日已取消合同,但何时能到账没办法保证。觉得他们应该还没有打款,不可能打个款要这么久。一而再再而三地拖欠,违反协议,马上就到4月15日的还款日了,要求华尔街在4月14日前退还所有款项!

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