天猫超市客服售后服务质量过差，强制关闭交易订单踢皮球方式处理维权无用，

网友保保 2020-04-13

已完结

4月6号在天猫超市买的货物，7号物流在路上就联系了客服退款以及申请退款，天猫客服说他去拦截，8号的时候拒绝了我的退款，这时候货物显示在农村淘宝，本人没有签收，退款原因是说买家签收！8号重新申请退款以及致电给天猫客服，天猫客服承诺72小时内给我退款，9号天猫客服又拒绝退款，这时候关闭了我的退款，关闭了交易订单！11号没收到退款又给他们打电话他们又让我等，而且中间推卸责任，让我自己找物流退回，从7号到13号差不多7天时间都没处理好，打电话给去一直踢皮球拖延时间，投诉基本没用，没有处理问题

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-13 15:05:45

平台审核通过

2020-04-13 12:38:01

用户发起投诉

2020-04-13 12:37:59

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