要求杰优教育退费不给提交，打电话没人接

网友保保 2020-04-13

已完结

我4.2晚上报的名，4.3申请退款，咨询老师让我填了退费资料，4.4我给客服打电话客服让我下载一个聚师课堂APP在上面申请退费，你下载了以后根本没用什么退费，我又打客服就没人接了，我换了个手机号码打过去客服在系统根本没有查到我的退费申请，4.7售后给我打电话说是个人原因没法退款，4.13我打客服咨询我的退费进度，打了很多次都没人接，我联系给我报名的咨询老师他说他休假了，第二天给我看，今天我发消息也一直没有回。

投诉进度

企业完结

2020-04-29 13:55:16

解决方案

退款,解除合约

处理结果

您好，关于您反馈的问题，本司相关负责人经过与您电话协商，已经告知您相关处理方案，如果您有任何疑问可随时联系相关人员，感谢您的反馈，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-04-17 21:53:49

用户补充投诉

2020-04-14 16:28:45

补充内容

昨天打了客服，客服说他们不管这些，她帮我转售后跟我说退款进度，结果到今天也没接到电话，昨天今天我给咨询老师发消息也一直不回我。

平台审核通过

2020-04-13 15:54:52

用户发起投诉

2020-04-13 15:54:50

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