手机返修嫌成本高,换货不退款

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2020年1月31日在找靓机花了6249元买的XSmax手机,4月手机故障返回维修,2020年4月11日客服找我说维修费用高让我换货给我补差价。然后我选了一个5800的换货了。但是退款一直没到账,2020年4月13日找靓机客服又突然说特殊机器不支持退款。

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