拼多多大懒人家居发虚假物流自动签收不退款

网友保保 2020-04-13

已完结

我在拼多多买了东西，商家诱导我提前收货确认可以给我优惠券，我看物流已经发货快到了，就没想太多，结果后来显示签收我也没有收到件，询问快递，快递说没有此单号，询问拼多多客服，客服说帮我申请退款，48小时内商家没有驳回，平台会自动退款，结果没有半个小时，退款被平台驳回了，发信息问人工客服，询问是商家驳回还是平台，客服回答是平台，售后态度也特别不好，说什么请我自己审核下自己购物行为，有因必有果，让我自己找商家去，第一如果什么都要消费者自己找，请问要平台干什么，第二如果平台可以随意介入订单拒绝退款，请问消费者保障在哪里？我是在平台付款，我没有收到东西，找平台退款，平台反过来叫消费者自己看下自己购物行为，审核下自己人品？？？？我要退款以及投诉客服

投诉进度

用户评价

2020-04-15 12:46:52

品牌评分

品牌评价

对于平台敷衍的以为包庇拼多多的，对消费者的态度嫉妒不满意

企业完结

2020-04-14 17:48:34

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，由于您自行确认收货给予评价，且发现您的交易有异常情况，故建议您自行与商家沟通联系，平台暂不支持处理您的售后，感谢您的理解和支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-04-13 16:41:29

平台审核通过

2020-04-13 16:17:14

用户发起投诉

2020-04-13 16:17:12

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