网易考拉拒绝退货，客服叉开话题

阿棕 2020-04-13

已完结

考拉海购不负责任，不退货，考拉所售商品大多都是海购产品，背包像其它商品一样也是保税仓发货，下单背包时系统也没有弹跳提醒，商家滥用规则，属于第十七条规定的利用格式条款作出限制消费者权利的规定，

投诉进度

企业完结

2020-04-22 10:05:15

解决方案

退货退款

处理结果

用户下单页面有不支持无理由退货提醒。无法办理退货退款。

平台跟进

2020-04-14 16:21:40

平台审核通过

2020-04-13 18:59:54

用户发起投诉

2020-04-13 18:59:52

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