淘宝易跑武义专卖店不按承诺时间发货,多次欺骗消费者

臭臭居士

已完结

投诉内容:3月12日下单购买跑步机,承诺15天内发货。3月26日显示发货。28日物流信息没有更新,客服答复大件物流系统不显示,并告知从南京发往济南分拨途中,发的是老孙物流,他们可以帮忙查询信息(后咨询淘宝客服,客服反应物流信息都可以在系统显示),我按照订单里的物流单号去老孙物流网站查询,显示单号错误。3月31日告知还没有到济南,4月2日告知济南分拨等待运转,4月6日告知发往天津。4月9日告知济南发往北京,我提出质疑,客服马上改口说打错字了。4月13日收到货,咨询送货的师傅,告诉我他们是德邦物流的,我的运单号是95****2858。在德邦物流网站查询到实际发货时间为4月10日。卖家一直在欺骗我!我于4月13日14:45分向淘宝售后投诉,17:10分淘宝驳回投诉,期间没有任何人和我联系核实情况,且投诉页面最多只能输入50字,也不能提交图片证据,根本不可能把问题描述清楚!另外,卖家给出的拒绝说明中,说我的货物运输途中物流反馈出现破损,他们第一时间告知了我,但是我根本没有收到任何我的或许出现破损的通知,卖家在撒谎!并且,卖家在我的投诉中提交的物流信息截图显示的单号正是德邦物流告知我的单号,与我的淘宝订单里显示的物流单号不符!更能证明他们在撒谎。另外,他们提供的物流信息截图故意没有截发货信息,只有收货信息。希望我的问题能得到妥善解决,谢谢! 图片说明:1—5张是我和客服咨询的部分截图,可以看到他们说发的是老孙物流,还有开始说发往天津,又说发往北京,然后马上改口说打错字;第六张是淘宝客服说系统可以显示物流信息;第七张为系统显示的物流单号;第八张为我自己查询的德邦物流信息;第九张为卖家在我的淘宝投诉内提供的物流信息截图。

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