双桥国泰B1层唯美至爱美容中心拒绝退费，多次协商无果
网友保保
已完结本人于12月14日到双桥国泰百货地下一层唯美至爱美容中心体验按摩，经店员强制推销先后两次办卡共计2860元，承诺不满意退款。后多次预约按摩，店员以一星期只能预约一次或预约时间没有按摩师为由未能提供按摩服务。本人于1月3日到店办理退卡手续，店员说会扣除体验时赠送的办卡服务400余元，剩余退款将于一星期后退回。但一个星期后未退，本人又多次催促，商家均已各种理由推脱，后来因为爆发疫情，出于理解本人没有继续催退款。直到4月6日商家已重新开始营业，我咨询退款事项，商家仍含糊推辞后不回信息。本人请求工商部门予以帮助，非常感谢。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:10:39
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-08-06 17:59:31
用户补充投诉
2020-04-14 10:25:40
补充内容
刚刚联系我，还是不给我退钱，让我去做项目。疫情期间，家里孩子一个两岁一个9个月，我连班都不敢上，怎么敢去做美容。况且我申请退费的时候还没有办法疫情，以这个理由拒绝退费不合理。如果这样谁知道过了疫情他会不会说还有别的事。
平台审核通过
2020-04-14 09:29:59
用户发起投诉
2020-04-14 09:29:57
展开全部
