阿卡索外教网课程延期问题
已完结
2019.4.1 购买了阿卡索5000元共计180的课时，但在与客服沟通过程中，客服未明确提醒课程的有效期问题。后期也从未告知过。2020春节期间，因疫情影响，根本抢不到课，曾要求客服人员帮助选课，但上课的老师根本与先期承诺的不一样。现在购买课程4.24即将到期，我们希望能够根据情况，给我们延长上课时间或没上课的课程给我们退款。目前已上完74课时，截止4.24日23:59分 剩余97课时。所有跟售前推销人员的聊天记录均保持着。
投诉进度
用户评价
品牌评价
建议加强对销售人员的培训，重要事项尽到明确提醒告知义务，不能问一句答一句。投诉处理要及时！
企业完结
处理结果
您好，该用户投诉已协商处理，请结案，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
您好！近日没接到电话，拨打回去一直没人接。麻烦再帮我们协调一下，感谢！
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