抖音卖家发错货，退货运费12元卖家不承担
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我开始买的8928羽绒服，感觉还好，所以就想买配套的毛领，第二单买了毛领，可收到的毛领比直播间展示的和图片上展示的要小的多，我就申请退货。商家一直说可以给我换个大毛领。这不就是承认发的毛领是小的，大的没有发给我么。与抖音平台交涉，说退我运费12，已升级处理，可一直没有处理。
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