天猫商家延长发货时间,无物流信息,未收到货自动收货扣款

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3月24号下的单,我一直催卖家赶紧发货,因为我的商品是结婚要用的,卖家一直不发货,直到31才发的货,而且我这里查不到任何物流信息,一直没有物流状态,期间我再三问卖家能不能保证在承诺时间送到,卖家保证在4月11号之前送到,现在已经14号,半个多月,我还没收到货,但是由于他们拖延时间,没有提醒我延长收货时间就已经自动收货并扣款,还跟我说货物被物流弄丢,所以要补货,婚期已经过了我还要床干嘛?,发起退款可商家现在不让退款退货,还威胁我如果要退货要我自付运费,现在联系不到卖家负责人,现在货物没有物流信息,但已经被商家自动收货并扣款,我现在只想退货,商品我已经不想要了。

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