2020年2月份的单子到了四月14日还没退，半边山下出尔反尔推脱搪塞

2020-04-14

已完结

疫情期间退款迟点可以理解，但不能一而再再而三的拖延欺*客户，2020年2月份的单子到了四月14日还没退，客服出尔反尔，推脱搪塞！

投诉进度

企业完结

2020-04-15 11:59:51

处理结果

尊敬的客户，退款延迟给您带来不便，十分抱歉！现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公，逐一按日期排查处理剩余未处理的2月订单，在此期间，请您耐心等待退款到账。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单，均会帮您免费升级成黑卡2.0用户，所有会员卡及各类卡券，有效期统一延长3个月，由工作人员直接操作，无需咨询。

消费保投诉平台跟进

2020-04-15 10:14:36

消费保投诉平台审核通过

2020-04-14 22:21:47

用户发起投诉

2020-04-14 22:21:45

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投诉信息

投诉问题：

其它服务态度差押金问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

9800.00元

投诉编号：

94613263

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