淘宝商家一尺间JK工作室丢件且售后服务不好

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我的快递显示签收了两周已经自动确认收货了,我自己去快递公司问了是丢件了,只有数据到了,但是货没有。所以我去向商家说明,我说了好几天我的消息一直是未读,后来我再说我丢件了,就来问我有没有去问快递,然后说去核实,核实了一周没有任何消息。我就再去问又跟我说不好意思,我去跟快递核实一下。怎么一个核实要核实一两周

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