投诉zara官网账户被阻止无法处理退货申请

网友保保 2020-04-15

已完结

0:48 4月9日准备申请退货时，发现我的账户已被zara官网阻止登陆，无法进行申请退货，在致电zara官网电话后，zara客服只说“会帮你反映”，现在我的账户40****00@****在zara官网被禁用，我本人从未收到zara的一通电话、一封邮件告知我我的账户已被禁用，这种行为已经严重侵害了我本人作为消费者的合法权益。 我要求zara官网解封我的账户.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-15 17:16:05

平台审核通过

2020-04-15 00:45:11

用户发起投诉

2020-04-15 00:45:09

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