淘手游平台购买帐号，且买了60天保险，后帐号被找回，平台的保险不理赔
网友保保
已完结我于2020年3月26日在淘手游平台买了一个“最强NBA”手游的帐号也是微信帐号，金额是1300元，当时对方称微信的钱包被自己不小心实名了，需要我15天后自行注销，然后我怕帐号后期被找回就买了平台的60天保险196.8元，人工交易费10元，最后总共金额1518.8元，然而在2020年4月1日的时候，卖家在平台上以“着急用钱”要求我确认收货，我就确认收货了，当天因为没时间玩游戏就没登陆，到第二天，2020年4月2日早上想登陆游戏发现密码被改了，我就选择找回密码，才发现改微信我自己交易时绑定自己的手机号码也被换绑了，我自己是福建福州的，现在被绑的手机号码是江苏南通的，我就去淘手游平台申请理赔了，但等了10几天，淘手游以不是官方证据为由拒绝了理赔，现在是微信人工客服电话打了几天都打不进去，更别说怎么提供官方的证据了，难道我在平台购买帐号怕被找回，然后额外花钱想给自己买个保障，现在是帐号被对方找回了，平台的理赔依然跟没买一样，被骗了1300元，还被平台的理赔坑了196元？我可以提供给保险公司当时绑定的手机号码等等一系列信息，但对方要我们消费者自己去找官方提供，现在我们是官方客服几天了都一直打不进去电话，都在排队中，难道我们消费者1000多块钱就这样没了吗
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