投诉宝马汽车，购买三个月新车发动机塌陷，发动机支座损坏

网友保保 2020-04-16

已完结

本人开三个月新车出门去西藏自驾，到德钦，发动机异响，到拉萨万宝行4S店检测为发动机塌陷，发动机支座损坏，说这代三系通病，由于没有配件，德国因疫情以停止生产线，维修时间未知，本人要求宝马提供一辆代步车继续前进回家，并将自己的车子拖回买车的4S店，但是宝马4S店跟厂家一直互推让我找对方，本人已在拉萨呆了两天并出现高反，要求宝马厂家客服尽快解决，但是一直没有任何回复

投诉进度

平台完结

2020-04-17 22:09:12

处理结果

经消费保协调后，宝马已给予回复：针对刘金刚先生反馈的问题，客户服务中心已通过电话形式与客户沟通并协助反馈到拉萨万宝行店内，后续会由拉萨万宝行经销商工作人员跟进处理，烦请知晓;请留意后续处理情况，若您的问题长期仍未得到解决，可以重新发起投诉，消费保将再次介入处理。

平台跟进

2020-04-17 09:37:12

平台审核通过

2020-04-16 22:02:30

用户发起投诉

2020-04-16 22:02:28

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