3.26号在华为商城买的华为P30，第16天无故黑屏，不能换货

2020-04-17

已完结

3.26号在华为商城买的华为P30 8+128GB，使用一周后发现手机掉电太快，一晚上要掉20%多的电，一天必须充三回电，3.12手机无故黑屏，13号送去检测，检测人员将手机外膜撕掉后发现是手机扬声器下方内屏有个****的小缝，外表完全看不出，检测人员也称不可能是外力造成，但华为商城方面表示已过15天换货期，但明显手机是质量问题，怀疑为翻新机，电话沟通几次客服不承认质量问题，且说法不一致

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:10:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-04-17 19:51:59

消费保投诉平台审核通过

2020-04-17 10:52:59

用户发起投诉

2020-04-17 10:52:57

评论 0

投诉信息

投诉问题：

霸王条款违规商品退款纠纷

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

3688.00元

投诉编号：

94615385

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