小鲸湾湾门店搬迁，并拒绝退换我们充值的剩余金额
已完结
小鲸湾湾原位于沉木桥街501号，现搬至*城1幢102，并改名为草莓麻麻水育馆。因此我们与对方负责人进行协商退款，对方拒绝了我方退款要求，并提出我方可以将剩余余额转让于其他人，同时需要我方支付余额百分之十的转卡手续费，我方认为该条款十分不合理，因此提出投诉，并要求对方退还全部余额。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您提供的小鲸湾湾电话多次拨打均处于无人接听状态，我们无法有效跟进您的问题，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如联系上该企业我们会继续与企业沟通处理您的问题。您后续如果有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
消费保投诉平台审核通过
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