顺丰空运件无法空运货物严重延误退回

已完结
本人于2019年12月12日通过顺丰平台下单寄送一件货物,由浙江温州寄往西藏林芝,因此单非常着急,本人承担较高运费(运费金额为3217元)选择了空运件寄送到目的地,接单员承诺3天时间送达(即2019年12月15日送达),但截止2019年12月17日货物仍滞留在四川成都总集散中心,在与顺丰速运公司电话咨询后竟告知此订单无法空运至西藏,只能通过陆运配送,且还需7天以上时间才能送达。已无法如期交付货物,且无法提供最初所购买的空运寄送方式配送。顺丰速运公司未能如期送达货物,且在运输中途才告知货物无法空运寄送,使货物滞留四川成都站点多日后再退回浙江温州乐清网点。因顺丰速运服务方原因,导致本人的货物无法及时配送到收件人那,直接致使货物报废,对本人造成严重损失,故提出要求顺丰方按照运费的7倍赔偿金额补偿对本人造成的损失:3217元X7倍合计金额为22519元。

投诉进度

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投诉信息
顺丰快递 顺丰快递
涉诉金额:
22519.00元
投诉编号:
94615397
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