因MICHAELKORS太古里店)购买皮包质量问题要求退货退款

2020-04-17

已完结

本人于2020年1月17日13:00左右，在锦江区中纱帽街8号远洋太古里F2号Michael Kors购买了包包一只，金额2100元整。后发现包面有瑕疵、五金有磨损，于当天晚上8点左右前往商家处要求商家退货；商家称公司规定只能更换同款或同价位包包，且调货后3天才能到达，本人认为不合理坚持要求退货退款，购买的包包也一直放在商家处保管。协商至今日商家仍然坚持公司规定不予退款。本人坚持要求退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:10:45

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2020-04-17 13:57:50

消费保投诉平台审核通过

2020-04-17 11:45:48

用户发起投诉

2020-04-17 11:45:46

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投诉信息

小型/个体鞋服箱包（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2100.00元

投诉编号：

94615447

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