国芳家电维修乱收费，服务态度差。

2020-04-17

已完结

购买的海尔洗衣机，找家电维修，以洗衣机进蟑螂为由，拆板回去修，事前未告知维修费用，强行收取280元的维修费用，具体维修哪块地方未告知，不开收据，无收费标准，上门三次未修好，找专业人士鉴定，原来用胶水固定罢了，协商退款威胁打人。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-23 17:09:03

处理结果

海尔回复：女用户表示现在海尔售后师傅已经上门帮处理好机器，是弹簧松动，重新接好试机正常了，已经跟女用户解释非海尔师傅收取费用，不能代替用户退钱，用户表示理解。

用户补充投诉

2020-04-17 18:05:40

补充内容

要求全额退款，并承担赔偿责任

消费保投诉平台审核通过

2020-04-17 18:03:26

用户发起投诉

2020-04-17 18:03:24

投诉信息

小型/个体家电维修

投诉问题：

服务态度差乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

280.00元

投诉编号：

94615855

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