内部管理混乱，从上到下忽悠消费者

网友保保 2020-04-18

已完结

在淘宝购买的商品，我是收件人，于4月16日查询物流快递显示已到达泰州，并显示正在派送中，经打电话联系派送人员，才得知他们分拨错误，要重新退回分拨中心。4月17日重新分拨后，再次打物流快递查询新的派送员，回复货根本不在他那边。当天下午我两次拨打95058投诉，客服说两个小时内给我答复，等到4月18日也没有收到他们任何电话。壹米滴答从客服到分拨中心再到网点，都在欺骗消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-18 19:12:52

用户补充投诉

2020-04-18 09:12:53

补充内容

4月17日多次与泰州分拨中心（05********87）以及城区营业网点（05********58）联系，两个网点都告知我货不在他们那边，后联系他们网管人员（181****1216）去分拨中心实地查询，货还在分拨仓库。货尽然还在仓库未分拨到城区营业点，为什么壹米滴答官方查询的物流信息显示在派送中，这不是在欺骗消费者，是什么行为。

平台审核通过

2020-04-18 08:58:37

用户发起投诉

2020-04-18 08:58:35

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