唯品会寄发空包裹，要求道歉补发货品

2020-04-18

已完结

2020年4月15日在唯品会下单乐扣乐扣的微波炉加热饭盒三件套，16日收货发现包裹重量异常，随电话与唯品会客服联系，客服承诺补发，18日再次联系客服，客服改口称包裹无异常，至今包裹未拆封。固投诉唯品会寄发空包裹。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-25 20:30:05

处理结果

唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，专员于2020-04-22 11时许联系会员，经过沟通，我们将维持现有方案，建议投诉人考虑。不便之处，敬请谅解！如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。

消费保投诉平台跟进

2020-04-18 17:43:52

消费保投诉平台审核通过

2020-04-18 10:31:40

用户发起投诉

2020-04-18 10:31:38

投诉信息

唯品会

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释补发/发货

涉诉金额：

85.00元

投诉编号：

94616341

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