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格力空调承诺一年保价,现已降价,商家不予赔偿
2020-04-19
已完结
格力空调承诺一年保价,现已降价,商家不予赔偿。咨询很多遍后,让我退回所有赠品与礼品,然后让我按照新的价格重新购买?说之前保价是因为有赠品,新的活动没赠品不算?这是偷换概念还是欺诈消费者?
投诉进度
企业完结
2020-04-25 15:11:08
解决方案
专员解答
处理结果
您好,经过核实,期间跟用户沟通过活动规则,如果退还所有赠品和抵掉安装费可为用户退还差价,用户不认可,过高要求。
用户补充投诉
2020-04-20 18:08:02
补充内容
活动是格力在东三省的活动,格力全国客服可能是不知道这个活动,让找商场赔偿,商场推给格力
平台跟进
2020-04-19 17:12:20
平台审核通过
2020-04-19 03:01:37
用户发起投诉
2020-04-19 03:01:35
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投诉信息
格力
入驻企业
投诉问题:
费用/价格问题
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
4800.00元
投诉编号:
94617033
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