在京东买的商品损坏,不履行承诺

我是wphdy

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在京东购买了蓝莓大果,收到货后检查了有三盒里面有坏的果子,随机联系客服要求换货,客服人员一问三不知,只赔偿10元消费券,不履行优鲜赔的承诺,且客服人员不专业,不处理客户问题,要求告知工号,一直不回答客户的问题,简直是行业发展的阻碍,要求京东退一赔三,道歉解释

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