本人于2019年4月8日在58上充值了67.32元门面转让置顶推广币,但是使用推广币的时候提示无法充值,多次尝试依然无效。后来门面转出就未使用此余额,今年4月份,本人其他门面转让需要推广想使用推广币。但是使用时发现账户被清空。联系客服提供法律依据,客服一直不予以提供。