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2月12日订单至半边山下今未退费
2020-04-20
已完结
因疫情影响未入住,至今也超过2个月,商家一直以各种理由未退款。
投诉进度
企业完结
2020-04-21 15:44:55
解决方案
退费,其它
处理结果
尊敬的客户,退款延迟给您带来不便,十分抱歉!现在客服、疫情应急、财务三部门已经合并办公,2月的订单会尽快处理完,在此期间,请您耐心等待退款到账。另外针对2、3月疫情延迟退款的订单,均会帮您免费升级成黑卡2.0用户,所有会员卡及各类卡券,有效期统一延长3个月,由工作人员直接操作,无需咨询。
平台跟进
2020-04-20 18:05:41
平台审核通过
2020-04-20 17:05:41
用户发起投诉
2020-04-20 17:05:39
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投诉信息
半边山下
入驻企业
投诉问题:
退费不及时
投诉诉求:
退费
涉诉金额:
7697.00元
投诉编号:
94618370
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