屈臣氏发的商品破损退货一直不接收

没有处理完，屈臣氏就单方面就结束投诉事情，屈臣氏也不联系解决。我都不知道，都不联系说一下。4.11号我一收到商品破损，马上就联系屈臣氏才申请退货，退款。4.12号就退货了，4.15号到达送货就拒收，快递公司已2次投递屈臣氏就是拒收。啥丢件？？？商品东西一直在收件快递网点存放呢，，，，，，屈臣氏不接收，快递单号也告诉屈臣氏了，我偶服了。。。 这是啥处理结果，对此非常不满意非常不满意非常不满意！！！这是属于店大欺客，觉得投诉无所谓是吧

解释

客户申请七天无理由退货，仓库验货发现商品破损已拒收退回。我司愿意承担运费让客户再次把商品寄回退货退款，垫付的运费退款成功后安排退还。若运输途中已造成丢件则需劳烦客户对寄件物流公司进行索赔，谢谢。

好无语啊，希望消费保能督促他们尽快解决。联系的客服不知道啥角色，问了问就没音了、、、没任何回复！屈臣氏接收发货网点一直不接收不处理拖着。。。2次配送都不成功，包裹在当地网点存放了一周了。 推诿、拖。我这一下午都在给屈臣氏打电话、给快递公司打电话，搞得事情很复杂，浪费精力和时间。 求助消费保督促他们快速处理！！！

转企业处理中，啥情况？没有消息给处理啊 一直没人处理，没消息，这需要等很久吗？

增加退款退货运费10元。 因商品质量问题，退货运费屈臣氏说承担。但现在屈臣氏一直拒不接货，已经一周了。屈臣氏也不处理，反馈客服就是让等待，会处理，一直拖着。

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