携程三张机票退票已过预计退款时间仍无消息

网友保保 2020-04-20

已完结

在携程购三张机票，全部已过预计退款时间，没有主动联系我并且打电话询问许久不见人接，接听以后一味道歉说航司不退款没有办法退钱，也给不出任何具体时间和解决方案，那我为什么不去航司哪里买要在你这里买呢？本人是一名学生，疫情希望回国借钱买的票钱缺迟迟压在携程这里，共记25000，希望能得到回复

投诉进度

平台完结

2020-05-06 17:10:47

处理结果

携程回复：致电客人，告知退款方式及时间以航司审核为准，建议耐心等待，客人接受。

平台跟进

2020-04-21 09:27:33

平台审核通过

2020-04-20 17:40:22

用户发起投诉

2020-04-20 17:40:20

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