携程网一直以航司没有退款为由拒绝支付退回的机票款

网友保保 2020-04-21

已完结

我们是3月12号晚定的机票，后来因联系咨询机场得知这套机票没有台北的签注手续无法转机，波士顿机场就不予办理登机手续，所以于3月13日早上就马上退票了，当时联系携程承诺的是4月2日机票款能退回，可是到现在一直没有退款到账，联系多次，总以航司没有退款为由来拒付退票款，恳请相关负责人帮忙督促解决为盼！！

投诉进度

平台完结

2020-05-06 17:17:40

处理结果

携程回复：已致电客人告知后续全退。

用户补充投诉

2020-04-21 13:10:01

补充内容

今天我与中华航空客服联系，得到的信息是携程在我退票当天（3月13日）就是提交的机票当日作废，就是说携程就没有给航司付这机票款，钱一直都在携程的账上，可携程每每以航司没退款来搪塞我、不退付我的机票款，这做法太没诚信了，恳请领导为我们消费者做主、主持公道！

平台跟进

2020-04-21 09:27:33

平台审核通过

2020-04-21 00:05:48

用户发起投诉

2020-04-21 00:05:46

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