4月9日米粉节购买小米有品云米集成灶一台，约定15日发货，15日没有发出，询问，客服解释延迟17日发货，主动提出给予保温杯（价值59）作为补偿，同意。 4月17日，没有发货，联系客服，客服主动提出，可以申请一张面额五百元无门槛优惠券补偿，同意。但随后确认补偿时，客服又说，补偿券（500）与保温杯（59）只能二选一，不同意，关闭客服，再次转人工，仍被告知，只能二选一，无奈选择优惠券，但又被告知，优惠券面额不是五百了，而是448（不明白他们为何前后两次不同面额，也不知道是怎么算出来的，不同意，与此同时，收到短信显示，第一次补偿的保温杯已经发货，客服借此说，补偿只能二选一，既然保温杯（价值59）发货了，无门槛劵（面额448）就不能发货了，不同意，客服说升级专员服务。 17日晚八点左右，客服专员电话沟通。仍然表示只能二选一，补偿券面额448，但考虑到我的消费体验，可以取,450（客户的消费体验，在客服的眼中，价值两元），我不同意，表示，既然客服说的是五百的补偿券二选一，那我必须要五百的券，二选一已经是退了一步了，不能再退步。经过协商，客服专员答应给予如下三个承诺：给予450补偿券，50补偿款（支付宝转账），4月20日发货。 截止4月21日0点，三个承诺一个都没有兑现。 4月20日下午联系客服询问发货事宜，PC端，APP端联系多次，均以查询为由，自动断开连接。下午三点左右，接到云米集成灶客服，电话归属地佛山来电，表示没货，要等到月底。不同意。因为已经延迟发货了三次，累积十天，如果月底发货，就是二十天，无法接受。晚上，客服专员回电话，表示可以提供五百元面额补偿券，但要延迟发货到22号，这是第四次延迟发货。 我表示，17号延迟到20号，是450劵+50现金共计五百，三个承诺一个都没兑现不说，再度延迟，补偿却一点没涨，不合理。专员表示，他们不知道上一个专员的承诺，根据他们的算法，给到五百劵是他们的极限。我又问，如果22号还没发货，怎么处理，专员表示，也没办法，只能继续等待。我问，补偿是如何计算的，被告知是机密，不能回复。我提出，多等了天数，耽误了工期，如何补偿，答，没法补偿。问，不同意这样处理怎么办，反复磨叽一个小时，没有给出解决办法。后来了一个自称主管的人，他们只能这样处置，无论等到什么时候，都是五百的补偿券，态度蛮横。 诉求，尽快发货，按照耽误的时间，给予透明公开按比例的补偿。