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3月19号提交退款申请,携程承诺4月8号退款,至今未收到退款
2020-04-21
已完结
3月19号提交退款申请,携程承诺4月8号退款,4月15日致电携程答应第二天领导会回复我 但至今未收到任何电话,希望尽快退款
投诉进度
平台完结
2020-04-23 14:53:46
处理结果
携程回复:致电客人,告知订单12****17064目前尚未退款,让客人耐心等待,订单12****51837航司告知已经退了代金券,价值****,有效期至14****021。
平台跟进
2020-04-21 09:27:33
平台审核通过
2020-04-21 00:49:11
用户发起投诉
2020-04-21 00:49:09
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投诉信息
携程
投诉问题:
退款不及时
/
客服热线打不通
投诉诉求:
退款
解释道歉
涉诉金额:
5120.00元
投诉编号:
94618771
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