拼多多商家欺诈消费者

网友保保 2020-04-21

已完结

本人于4月8号在拼多多上买了一台op****r9手机给我弟上网课用，但是买来的时候，发现屏幕与机身不吻合，有被撬开的痕迹，于是怀疑是翻新机，于是去咨询了商家，商家一直说是原装，正品，未拆修，未拆机，于是我送去了oppo官方检测，检测结果屏幕，后盖，电池为非原装，于是在拼多多平台申请假一赔十，拼多多官方称不符合假一赔十，只能退货退款，我要求按照消费者权益保护法第55条，商家提供的服务存在欺诈行为，退一赔三

投诉进度

企业完结

2020-04-27 21:08:12

解决方案

退货退款,解释

处理结果

订单编号20****08-4806****，尊敬的用户，关于您反馈的订单问题，非常抱歉商家没有为您提供满意的服务，您可以按照售后页面退货地址办理退货退款，运费商家承担，麻烦您先垫付一下运费，退货签收后联系平台处理运费问题，请选择普通快递，不要使用顺丰、到付件，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-04-21 11:09:50

平台审核通过

2020-04-21 01:26:21

用户发起投诉

2020-04-21 01:26:19

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