携程退票费不到账。工作人员处理事情推来推去

网友保保 2020-04-21

已完结

和携程客服在退票前明说好的。退票费能不能不退回去原支付通道客户说可以。我再次问他不退回原支付通道退回来我的携程钱包他也明确的说是的。这样我才退的票。现在退票费不是退回我的携程钱包还是退回去原预定账户。让他们处理事情一天拖一天，离谱的是他们的客户每次说处理问题有什么专员加急处理。再接着换一个客服问我的事情现在交给主管去处理。真是携程在手。看清楚再走！！

投诉进度

平台完结

2020-05-06 17:18:54

处理结果

携程回复：经核实，此机票剩余费用已退款至当时预订机票的携程账户内，目前无法退款至您的账户内，建议您今后可以自行预订，或者通过报警解决跟预订人的纠纷。

平台跟进

2020-04-21 09:27:33

平台审核通过

2020-04-21 03:40:45

用户发起投诉

2020-04-21 03:40:43

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