转转平台卖的手机是隐藏id的,我现在用不了这手机,无故闪退,重启

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我在转转买的手机是隐藏id,也就是偷来或者捡来的手机,我现在不能刷机不能升级,如果刷机升级就会弹出以前机主的账号,那么我的手机就不能用了,我想申请退货或者换货,平台迟迟不给答复,

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