因疫情马來西亚航司拒載,航司告知可以由购票平台退款,而去哪儿网拒绝退款

已完结
因疫情遭马來西亚航司拒載,航司告知因不是在其官网购票所以只能由购票平台退款,否则若是其官网购票的可以现场退款。而与去哪儿网一再沟通,历时近三个月,期间将马来西亚航司出具的马来西亚政府发给航空公司的禁止持中国护照的游客登机的文件和马来西亚航空公司给我们的拒绝搭乘证明材料提交给去哪儿网,去哪儿网经查询后,仍以不符合航司退款标准为由拒绝退款!我们难以置信,被拒载后还不给退款,这样根本就是太霸王条款!我们因疫情被耽误行程,马来西亚航空明确表明可以退款的,为什么去哪儿网却不能退款?被拒载是航空公司的原因并不是我们的原因,凭什么不退款呢?去哪儿网只说不符合退款标准,被拒载都不符合退款标准,那怎么样才符合呢?所有的资料及流程我都完全配合,结果等了近三个月,竟然被拒绝退款,被拒载不是我们的错啊,是航空公司不让我们登机,航空公司都说是可以退款的!我是从去哪儿网购票的,去哪儿网理应维护消费者的权益,理性应为消费者挽回损失,去哪儿网明明知道不是消费者的责任,但去哪儿网却以霸王条款来欺压消费者,任由消费者蒙受不该承受的损失而不作为!附件中是马来西亚政府给马来西亚航空公司的相关文件及马来西亚航空公司给我们的相关资料,望315平台可以介入,给我们一个公道!挽回我们的损失!谢谢

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服