智行火车票全额退还所购机票款项

网友保保 2020-04-21

已完结

2019年11月27日，在智行网站购买了2020年2月18日巴厘岛到吉隆坡，连城航空QZ526航班，因冠状病毒原因，印尼方面禁止中国人员入境，导致该航班无法乘坐，多次致电智行网站客服人员联系说明此事，一直推诿不予解决，请消费保给予公正解决此问题。不要让不良奸商发不义之财。下图还有去哪儿网解决此问题退款证明。雅加达到日惹和日惹到巴厘岛退票退款信息。591元和867元。请消费保告知智行这类问题可以全额退款退票，不要在推托。

投诉进度

用户评价

2020-06-12 19:13:49

品牌评分

品牌评价

这么长时间没有解决问题

企业完结

2020-06-11 13:12:28

解决方案

解释/道歉

处理结果

因经营者已明示退票政策不可退款且航司也明确表示无特殊政策，故与消费者协商无法退款，消费者表示无法接受。

平台跟进

2020-04-22 16:14:30

平台审核通过

2020-04-21 20:50:49

用户发起投诉

2020-04-21 20:50:47

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