投诉驾考宝典,诱导消费者购买会员 网友保保 2020-04-21 已完结 购买会员后,科目一考试不合格,申请理赔,商家拒绝赔付,且该软件,驾考宝典的科目一考试练习题和实际的相差太多 投诉进度 平台完结 2020-04-30 20:36:39 处理结果 驾考宝典回复:经核实,该投诉用户不符合我司相关理赔及退款条件,我司无法为其进行退款。 该用户于2020年4月21日进行科目一考试未通过,同时与2020年4月21日购买我司VIP产品后申请理赔服务,不满足理赔条件(购买VIP服务填写并提交基本信息后24小时(次日)补偿服务生效)。 我司VIP服务收费项目为驾考精品课程服务,补偿服务为赠送服务。经查询,该用户驾考精品课程服务一切正常,且精品课程为虚拟商品,不满足退款条件。我司于商品购买页面与会员协议中对以上条款均有详细描述。 平台跟进 2020-04-30 17:21:57 用户补充投诉 2020-04-22 17:58:47 补充内容 今天又申请了,还是同样的结果,然后我说是能不能退款,商家的客服在电话里说,她们这是虚拟的不可以退,我只想问,这是不是霸王条款, 平台审核通过 2020-04-21 22:36:08 用户发起投诉 2020-04-21 22:36:06 展开全部