OPPO电话客服错误回答指引造成用户产生损失
已完结
我有一部OPPO手机 在路上遗失并报了警 手机有定位功能 我开通了强制锁死 但是因为我不怎么会用给OPPO客服打电话寻求咨询 客服告诉我说开通了强制锁死之后手机是处于断网的情况下的 无法定位手机了 无法通过任何渠道锁定手机 之后我就把手机卡补办了 回到家我又打了一遍客服这个客服经过确定 开通强制锁死功能手机自动开通数据 是可以定位的 但因为第一个客服告诉我无法定位了 我就把手机卡补办了回来 这回就算想配合警方找到我的手机都找不了了 他们客服也承认了他们的失误 有录音 但是不想赔偿 根据消费者权益保护法我有权利向他们提出索赔 咨询律师也是说在法律保护范围内的 起诉成本太高 我想先让你们帮忙调解一下 让我得到应有的赔偿 如果不能让我满意我会考虑通过法律继续维权
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。
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