智行火车票三个月了还没退款

2020-04-22

已完结

因为疫情影响，智行航班取消，开启了免费退票免手续费通道，我于2020.1.10下的单郑州飞杭州，于2020.1.27发起的退票，智行给的官方消息是因疫情原因退票需1~3个月才能退款完成。到现在2020.4.22三个月的时间我没有收到一个信息，一个电话，联系该APP都是一个只能机器人转客服都是无限反馈核实，姑且认为智行火车票故意拖延不退款！眼看三个月马上就过去，该APP状态一直处于未更新状态，这期间没有电话信息联系本人，一个解释没有，一直在回应在操作过程中，这行为更像欺诈。

投诉进度

企业完结

2020-04-22 18:03:11

处理结果

联系客户为其催促退款，建议耐心等待，客户知晓

消费保投诉平台跟进

2020-04-22 16:14:30

用户补充投诉

2020-04-22 10:00:20

补充内容

订单编号是：11974823399

消费保投诉平台审核通过

2020-04-22 09:59:07

用户发起投诉

2020-04-22 09:59:05

评论 0

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2798.00元

投诉编号：

94620065

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

智行火车票强制更改座位并收取高额退票费

智行火车票酒店订单无法退订，质疑霸王条款

智行火车票平台拒绝取消订单且政策不合理

智行火车票价格纠纷，要求退机票差价

智行火车票预订酒店不可取消订单投诉

因航班延误取消入住遭酒店拒绝

智行火车票预订酒店取消难，客服推诿不退款

智行火车票酒店订单未入住全额扣款投诉