韵达快递 退货物品被快递员掉包

天泽 2020-04-22

已完结

天猫购买商品退货物品被快递员掉包，给韵达投诉后，也没有给处理，反而扣着快递，不给处理，现在天猫退款维权时间已经结束，货物也被韵达扣着，不给处理。钱也不给退，货物也收不到。

投诉进度

企业完结

2020-05-06 16:20:26

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，正常签收后反应的问题我司无法受理。

平台跟进

2020-04-22 18:07:49

平台审核通过

2020-04-22 17:17:43

用户发起投诉

2020-04-22 17:17:41

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