4.3号在杭州唯品会线下余之城店购买的Ki****at女鞋发现有开胶质量问题,于4.22日去门店申请退换货,但由于店内无同款女鞋,店家以因当时购买使用抵扣券为由不予退货,只允许硬性换货,并且还必须等于或高于这款鞋的价格。当时购买这款鞋原价是279元,最终店员帮忙操作,合计使用优惠券40元,实付239元整。我个人认为优惠券可以不退,但是实付的现金应当给予退款处理。也请相关部门协助处理,尽快帮忙处理。