广州瑞卡租车有限公司乱收费
网友保保
已完结本人2020年4月10日晚上八点半在广州市天河区车陂门店租用广州瑞卡租车有限公司车辆，4月11日在乡下停在路边被人轻微划痕到左前叶子板，左车门，左后车门，左后叶子板位置。取车时，贵公司的车左边前杠本来就有划痕，定损有问题，定损费用更是问题重重，4月11日晚上打贵公司客服反馈情况，然后打北部湾财产保险股份有限公司报案。当时租车时本人已经缴基础服务费，基础服务费包括：交强险，第三者责任险，车损险（起赔1500元）。4月11日晚上北部湾保险查勘员观看，说找不到第三方，北部湾保险可以赔七成。我租车时都已经缴基础服务费，来到广州定损1975元，贵公司也把取车前划痕问题算我本人，是不合理的定损位置，然基础服务费里面都包含车损险，而且定损超过1500元，是符合我缴基础服务费保障范围，北部湾保险赔给贵公司1382.50元，已经到贵公司广州瑞致租车有限公司账户。那么竟然我买了基础服务费，要得到相应保障，只能帮贵公司补北部湾保险没赔三成费用才对，其他费用我不认可，现在广州瑞卡租车有限公司要收我1613元，广州瑞卡租车有限公司存在诈骗承租户本人我，我都购买基础服务费，贵公司客服说我与保险无关，4月10日租车时为什么收我基础服务费，收我基础服务费，那么保险肯定跟我有关。如果贵公司不认可我赔剩下三成金额，严重存在诈骗承租户我本人，乱收费用。而且不至只是诈骗承租户我一个人，是千千万万承租户的人，涉嫌诈骗金额达上千、上万亿金额或者更加多金额。为了贵公司信誉和给行业树立良好榜样，请贵公司尽快处理。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:11:00
处理结果
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用户补充投诉
2020-05-18 01:44:26
补充内容
消费者已经按天缴纳基本保险费，已经通过投保来能够补偿瑞卡租车公司损失。现在瑞卡租车公司推行不计免赔类保险增值服务为名来免除消费者所谓的责任，涉嫌不当得利，而且也是涉嫌重复收费。然后瑞卡租车公司推出不计免赔类保险属自己经营保险，涉嫌非法从事保险业务。
用户补充投诉
2020-05-03 22:54:41
补充内容
广州瑞卡租车有限公司，隐形条款欺诈消费者。租车时一直都没有一个工作人员介绍基础服务费怎么赔偿，消费者购买了基础服务费车损险，还要强制私下扣消费者1500元，严重性诈骗消费者。在瑞卡租车APP里面，完全没有详细说明基础服务费，表面宣传标注跟背后不一致。希望有关部门严查，还千千万万消费者一个清白。
用户补充投诉
2020-04-29 17:54:39
补充内容
广州瑞卡租车有限公司故意拖延时间，不联系本人，不理睬本人，不处理事情。故意拖延时间到芝麻信用扣钱时间，独自扣钱消费者的钱。严重影响消费者对瑞卡租车有限公司形象，是行业中的黑名单。
用户补充投诉
2020-04-27 14:50:54
补充内容
广州瑞卡租车有限公司，黑消费者的钱，一直不回复本人，从来没有一个工作人员联系本人，黑公司，大家可留意好这个公司名字，以后不能上当。
用户补充投诉
2020-04-26 15:38:49
补充内容
广州瑞卡租车有限公司不处理，不理睬消费者本人，想黑掉消费者金钱，这样弄，每年3月15日准时打电话投诉消保。
用户补充投诉
2020-04-25 13:38:54
补充内容
到现在为止广州瑞卡租车有限公司未联系本人，广州瑞卡租车有限公司想推却事情，不想处理，想黑掉消费者的钱。广州瑞卡租车有限公司诈骗给广大消费者造成巨大金额损失，望尽快处理。
平台审核通过
2020-04-23 21:51:28
用户发起投诉
2020-04-23 21:51:26
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