中国电信广东公司，未经同意后台私开5G升级包

2020-04-24

已完结

中国电信广东公司，未经本人同意，直接在原有套餐基础上，加开了5G升级包，并连续扣费（2020年2-3）两个月，每月29元，共58元。我已于4月11日拨打10000号客服投诉，对方答复说48小时内回复，截止目前尚未收到任何答复！而且客服电话无法再拨通人工客服！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-04-25 20:18:48

处理结果

电信工作人员已联系用户解释，考虑办理了5G升级流量包也未有使用到，故与其协商返还2020年2月至3月合计58元转为余额，4月份29元调帐处理，同时已退订了5G升级流量包，从5月份开始不再产生5G升级流量包费用，用户认可无异议。

消费保投诉平台跟进

2020-04-24 18:00:28

用户补充投诉

2020-04-24 11:15:01

补充内容

现要求退还2-3月两个月5g升级包58元，并取消5g升级包！

消费保投诉平台审核通过

2020-04-24 11:12:48

用户发起投诉

2020-04-24 11:12:46

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

58.00元

投诉编号：

94622546

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

中国电信流量卡虚假宣传及诱导充值投诉

已完结

2025-05-10

中国电信未经同意私自开通流量包导致巨额费用